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Q2:若不知道自家水號,該如何處理?A:可查詢水單或電洽本處24小時客服中心(8733-5678)以地址進一步查詢水號。...Q5:家戶節水服務會收取費用嗎?
Q1: 我看到水處有家戶節水到府服務,請問我家牆壁有壁癌、滲水等情況,也可以請北水處協助?A: 本項服務範圍主要係推行家戶節水,同時協助水表及馬桶查漏,作業上會先關閉所有水龍頭,檢查水表是否轉動。若不用水而水表有轉動,代表家中馬桶等用水設施有漏水,此時會協助用戶簡易馬桶查漏。至於家中牆壁有壁癌、滲水等情形,可能為雨水或其他管線漏水,非屬本服務範圍,用戶須僱工檢查與修理。
Q2: 若不知道自家水號,該如何處理?A:可查詢水單或電洽本處24小時客服中心(8733-5678)以地址進一步查詢水號。
Q3:家戶節水之服務對象為何?A: 主要以一般家庭用水戶、且每期用水量逾60度以上為優先原則;60度以下之用戶亦能參與報名,惟執行時程會視屆時情況斟酌辦理。
Q4:家戶節水之服務內容為何?A:包括: (1)查漏:水表及馬桶簡易查漏。 (2)節水: 安裝1個省水龍頭、視使用需求調整水龍頭或蓮蓬頭水閥開度。 (3)驗水:取回水樣檢驗水質,檢驗結果將郵寄(e-post)通知;因批次作業約2-3週時間。
Q5:家戶節水服務會收取費用嗎?A: 本項服務完全免費,惟用戶家中用水設施若有查出漏水情況,須自行僱工修理,本處並未提供換修等服務。
Q6:如何辨識服務人員身分?A: 水處人員將於約定時間前往,且服務人員隨身佩掛本處員工識別證或志工證,用戶若仍有疑義,需確認服務人員身分時,可電洽本處客服中心(8733...
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