中市「1999市民一碼通」 111起撥打免付費 | 台中建案查詢網
![中市「1999市民一碼通」 111起撥打免付費](https://i.imgur.com/t0MQFqH.jpg)
2009年10月28日—為替民眾看緊荷包、節省開支,台中市政府於今(98)年7月1日起提供的1999專線 ...
![中市「1999市民一碼通」 111起撥打免付費](https://i.imgur.com/t0MQFqH.jpg)
為替民眾看緊荷包、節省開支,台中市政府於今(98)年7月1日起提供的1999專線服務,將自11月1日起開始實施免付費措施,民眾無論用手機或市話撥打1999都無須付費。
計畫處表示,電話、手機是市民最熟悉使用的溝通方式,為了提供更便利的服務,省去電話一再轉接的困擾,市府已於今(98)年7月1日起提供1999專線服務,讓市民只要撥打「1999」一個號碼,就有專人服務協助解決問題,不必像以往必須查電話再打到各局處詢問。
計畫處指出,目前1999僅網路電話免付費,民眾以家中電話撥打,則比照一般市內電話收費,至於手機撥打的費率,則是每分鐘2.88至3.6元。為提供市民更貼心的服務,市府將自下(11)月1日起開始實施免付費措施,民眾無論用手機或市話撥打1999都無須付費,惟民眾若使用新世紀資通股份有限公司之市話(速博市話),因該公司電信帳務處理作業,必須自12月1日起撥打1999專線始免付費。
另計畫處呼籲,民眾使用1999專線服務與話務人員通話時能重點敘述服務事宜,俾便立即處理,並希望使用者能珍惜社會資源,儘量長話短說,若通話時間超過15分鐘將會停止通話,以供其他民眾來電進線服務。
計畫處說明,「1999民一碼通」提供24小時全年無休的專線服務。四大服務內容如下-1.諮詢服務:由話務人員提供之一般性市政簡易諮詢服務。2.申訴陳情服務:受理市民陳情、申訴、檢舉、反映、建議以及非派工之服務案件。3.派工服務:針對較急迫性案件,接受市民通報後由話務中心直接派工處理,目前共有路霸及違規停車處理、市區道路橋樑人行道等坑洞結構損壞處理、人手孔破損處理、路燈故障處理、影響公安之路樹處理、工廠、營建及營業場所噪音舉發、環境公害污染舉發、大型傢俱清運聯繫、道路無主垃圾清運、道路側溝清淤、人與動物噪音處理、交通號誌(紅綠燈)不亮申報修復、危險廣告招牌、遊民通報處理、流浪狗通報處理等15個派工項目,其中流浪狗通報處理自99年1月1日起實施。4.活動查詢:台中市最新活動訊息查詢。歡迎民眾多加利用。(10/28*3)
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